新年伊始，建業物業人持續以積極熱情的工作態度，為業主提供匠心服務，幫他們驅散冬日的嚴寒。一月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共101例，其中錦旗32面，感謝信31封，致電感謝38起。

       鏡頭一：

       1月4日晚上八點左右，家住漯河?壹號城邦20號樓的業主應女士帶領孩子在19#樓前玩雪期間，不慎將自己的iphone 7手機丟失。在接到業主求助后，禮兵中隊長張文立帶領巡邏崗為其尋找，并積極調取監控視頻查看。一番尋找未果后，門崗禮兵一邊協助應女士在西門張貼了尋物啟事，一邊開展多次搜索。

       功夫不負有心人，直到1月9日中午1點多，中隊長張文立和巡邏崗禮兵胡思光再次到19#樓前尋找時，終于在路邊的殘雪中找到手機。中隊長張文立立刻聯系業主前來認領，并在核對手機無誤后，將手機交還給業主。

       次日，應女士特地送來錦旗，以表示對兩位禮兵同志的感謝。應女士說，自己本已放棄，沒想到兩位禮兵兄弟還這么堅持，盡心盡責地幫自己找回了手機。建業的服務真是好，禮兵兄弟更是好樣的！

       鏡頭二：

       1月9日晚十點多，家住平頂山?桂園17號樓的劉先生和朋友喝酒聚餐后，勉強走到大門口就摔倒了，就地便呼呼大睡了起來。門崗禮兵陳召輝看見后，急忙上前扶起劉先生，叫醒他并倒了一杯熱水。待劉先生稍稍清醒之后，陳召輝叫來巡邏禮兵，一起把劉先生送回了家。

       次日下午，劉先生托人做了一面錦旗送到物業服務中心，以表對陳召輝的謝意。劉先生說，自己朋友多，經常喝酒聚會，小陳已經不止一次送自己回家了。他直夸建業物業的服務貼心周到，員工們熱情、盡職盡責，生活在這樣的小區，心里總是暖暖的。

       鏡頭三：

       1月14日凌晨一點多，家住鶴壁?壹號城邦7號樓東單元的馬大爺給管家郭云釗打來求助電話，原來他兒子兒媳都在外地，家中孫女突發高燒，老兩口一時不知如何是好，情急之下只好向物業求助。禮兵隊長朱振華得知后，叫上門崗禮兵候玉武火速趕到業主家中。給孩子一量體溫，一看已經高達39.6度，侯玉武二話不說，直接開車將老人和孩子送往市人民醫院。朱隊長與侯玉武幫助業主找急診醫生、掛號、檢查、開藥、輸液，安置妥當后已是凌晨三點。考慮到輸完液都到凌晨五、六點了，打車也不方便，他們二人便在醫院陪著老人和孩子輸完液，待孩子高燒退去，才載上老人和孩子一起回家。

       回家的路上，大娘握著禮兵隊長的手連聲道謝：“真是謝謝你們了，如果不是你們幫忙，我們真是不知道該怎么辦才好！”

       1月29日，馬大爺特地送來一面錦旗，再次對物業人員當日的幫助表示感謝。

       鏡頭四：

       1月16日早七點，長垣?森林半島禮兵邢智明在小區北門口執勤時，看到一個穿著單薄、赤著腳的小男孩正哭喊著找媽媽。邢智明趕緊上前，用衣服裹著孩子，送往物業辦公室暫代看護。物業工作人員一邊給孩子拿零食吃，一邊與之親切聊天，試圖獲尋孩子家人的線索。在得知家長姓名后，他們立即查找業主信息、與之聯系，并告知孩子的現狀和事情經過。

       孩子的家長得知后，激動非常，急忙趕到物業服務中心領回寶寶。原來是家長著急送孩子姐姐上學，看孩子在睡覺，就把他鎖在家中，誰料當時忘記反鎖，這才發生了上面的一幕。

       鏡頭五：

       1月17日下午，濟源?森林半島樓道保潔劉曉霞工作時，看見一位行動不便的老人騎著三輪車，身后緊隨著一輛疾馳的汽車。劉大姐擔心老人在前面沒注意到，便一個箭步擋在汽車前面，并示意汽車司機，在園區應當緩慢駕駛，何況前方道路還有行動不便的老人。同時劉大姐也叮囑老人，出行要靠右行駛，這才避免了一場極有可能發生的事故。

       這一幕恰巧被住在16號樓的一位業主阿姨看到，阿姨被劉大姐奮不顧身、舍己為人的精神深深打動，特意寫了一封表揚信。阿姨說，要讓這種精神在社區流傳，并號召大伙向這位大姐學習，一起確保小區的平靜安寧。

       鏡頭六：

       1月22日晚上十點多，信陽?森林半島物業服務中接到40號樓某業主的求助電話，電話中說自家廚房下水道堵了，家中到處都是積水。值班師傅張建軍放下電話，立刻背起工作包趕往業主家中。

經過一陣拆卸，張師傅發現，是業主把清理過的魚內臟全部扔到下水道里，從而導致管道堵塞。為保證業主家里不再反水，張師傅二話不說，擼起袖子就開始清理管道里的垃圾。兩個小時后，張師傅搓著凍得通紅的雙手告訴業主，管道雜物已經清理干凈，并提醒業主哪類垃圾不能直接丟入管道。

       事后，面對業主的挽留和送上的禮物，張師傅婉言謝絕，并告訴業主，有問題可以隨時打電話。次日下午，業主唐先生專程送來一封感謝信，表達對張師傅、對建業物業的認可和感謝。

       鏡頭七：

       1月份接連兩場暴雪，雖然雪景很美，卻給大家的出行帶來極大的不便。為保障業主們的安全出行，全體建業物業人執風雪為令，清理出一條條道路。全省各個服務中心涌現出一批批優秀員工，他們主動擔當、攻堅克難，得到了業主的肯定和贊揚。

       以漯河分公司為例，森林半島禮兵隊劉曉慶帶病攻堅；禮兵中隊長趙潤生深夜冒血幫業主找尋未歸的孩子；壹號城邦禮兵杜明哲盡管家里有老人住院，需要照顧，仍然加班堅守在除雪一線；臨潁桂園禮兵王小勇凌晨依次為業主清理車身積雪......

       雖寒風凜冽、暴雪封行，業主的心卻因建業物業人的匠心服務而溫暖如春。在“物業管理 盡善盡美”這一質量方針的指導下，相信未來的日子里，在建業物業所管轄的小區還將涌現出更多類似的好人好事，讓我們拭目以待！